Украинцы массово жалуются на валюту, которую в последнее время получают в банках. Им часто выдают устаревшие и изношенные доллары, которые клиенты не желают принимать. Разъяснение ситуации предоставили в НБУ.
Финансовые учреждения активно выдают старые банкноты, в основном речь идет о долларе. Финансисты сильно нарастили завоз валюты в страну. Спрос растет именно на американскую – ее скупают в разных формах.
О проблемах с качеством наличных денег заговорили в середине 2023 года. Банкиры обещали их решить, но люди продолжают жаловаться. Многие стремятся вернуть депозиты и подчеркивают, что приносили новые и красивые купюры, а им хотят выдать "неликвид".
За первое полугодие 2024 года в Украину завезли $7,5 миллиарда, что в 1,5 раза больше по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. Гражданам нужно все больше новых валютной налички, и растущих объемов не хватает для обеспечения спроса.
Другой проблемой является неоперативный вывоз старой и изношенной иностранной валюты. В банках настаивают, что доллары 1996 года остаются платежными средствами, которые принимают во всем мире. Но украинцы часто отказываются от них.
Клиентам даже ставят ультиматум: они либо принимают имеющиеся купюры, либо им не выдадут никаких. Альтернативой является гривна – средства могут вернуть в национальной валюте – по текущему курсу. Это также устраивает далеко не всех, потому что операции могут быть невыгодными. В обществе обсуждают сложности и распространяются негативные настроения.
Сейчас далеко не все готовы принимать обветшалые банкноты или делают это с комиссией. Речь идет не только о банках, но и обменниках. Многие отказываются рассчитываться старыми долларами при заключении сделок купли-продажи недвижимости, авто и т.д.
Разъяснение НБУ
В Нацбанке признали, что получают обращение недовольного населения по качеству инвалюты и снятию средств со счетов. Названы две ключевые проблемы:
- Ограничения на валютные операции: обращение по ограничению трансграничных переводов и вопрос о лимитах на покупку безналичной иностранной валюты в онлайн-банкинге — до 50 тыс. грн на текущий счет в месяц в одном банке.
- Качество обслуживания у финучреждений – невозможность купить или снять валюту со счета без предварительного заказа, сложно получить наличную валюту желаемого номинала.
В НБУ пообещали отрабатывать жалобы потребителей и принимать меры по финучреждениям, которые отказываются прорабатывать претензии и выполнять требования украинцев.
"Национальный банк Украины внимательно следит за ситуацией на валютном рынке, постоянно анализируя полученные обращения по выявлению системных проблем и тенденций. В случае выявления нарушений со стороны финансовых учреждений НБУ применяет соответствующие меры воздействия для обеспечения соблюдения правил и защиты прав потребителей", - сообщили представители регулятора.
Напомним, что с 15 сентября НБУ ограничит денежные переводы между карточками украинцев.